Chez iAdvize, une compagnie spécialisée dans la relation client pour de grandes marques, on a récemment ajouté aux outils de travail, des fonctionnalités qui utilisent le savoir-faire développé par les gens d’Open Ai, ceux qui sont derrière ChatGPT. L’utilisation de l’IA au service de l’expérience client, c’est le sujet de mon entrevue avec Florent Gosselin, directeur produit de iAdvize.