À l’aube de 2025, l’intelligence artificielle s’impose comme un levier incontournable pour transformer les entreprises canadiennes, tous secteurs confondus. Sam Sebastian, directeur national de Google Cloud Canada, partage ses prédictions sur les tendances à surveiller et l’impact de l’IA dans les mois à venir. Voici les points clés de son analyse.

Selon Sebastian, 2024 a marqué une transition majeure : les entreprises sont passées d’une exploration prudente à une adoption à grande échelle de l’IA. Des leaders comme TELUS et Dollarama récoltent déjà les fruits de leurs initiatives, notamment en matière d’efficacité opérationnelle et d’optimisation des coûts. Par exemple, TELUS a migré plus de 14 pétaoctets de données vers Google Cloud, améliorant ainsi son service à la clientèle tout en réduisant ses dépenses.

Le récent rapport de Google met en lumière le potentiel de l’IA pour l’économie canadienne : une contribution de 230 milliards de dollars et une économie moyenne de 175 heures par an pour chaque travailleur. Les dirigeants doivent donc élaborer des stratégies solides pour tirer parti de cette opportunité.

Les solutions propulsées par l’IA, comme Co-Counsel de Thomson Reuters, redéfiniront l’expérience client. Plusieurs secteurs lanceront des produits similaires pour accroître leurs revenus et fidéliser leur clientèle. Parallèlement, des entreprises comme Bell Canada exploitent déjà des robots conversationnels et des assistants IA pour améliorer l’expérience client et générer des économies substantielles.

En 2025, ces outils deviendront encore plus performants, offrant des interactions client plus fluides et efficaces. Enfin, des startups comme Cohere et Viral Nation montrent que le Canada est un terreau fertile pour l’innovation en IA. L’année à venir devrait voir l’émergence de nouvelles solutions révolutionnaires, consolidant la position du Canada dans le domaine.

L’IA transformera plusieurs secteurs clés. Dans les services financiers, elle permettra des analyses avancées pour identifier des opportunités d’investissement et personnaliser les recommandations client. Les télécommunications bénéficieront de réseaux natifs d’IA qui automatiseront davantage les opérations, améliorant à la fois l’efficacité et la satisfaction client.

En commerce de détail, l’IA redéfinira les expériences d’achat en ligne et en magasin, avec des innovations comme les commandes vocales optimisées. Dans le domaine des soins de santé, des technologies comme les modèles multimodaux d’IA contribueront à personnaliser les traitements et à accélérer les diagnostics, améliorant ainsi les résultats pour les patients.

Sebastian conclut que 2025 sera une année déterminante pour l’IA au Canada. Il exhorte les entreprises à dépasser la phase d’expérimentation et à adopter des stratégies d’IA globales pour maximiser leur impact. « Le moment est venu de transformer les entreprises en profondeur grâce à l’IA », affirme-t-il. On doit comprendre que selon lui, l’avenir de l’IA s’annonce prometteur, et le Canada est bien positionné pour en tirer parti.