OpenAI vient de rendre accessible son IA ChatGPT par téléphone depuis le Canada et les États-Unis et sur WhatsApp pour les utilisateurs ailleurs sur la planète. Dès maintenant, les utilisateurs peuvent appeler gratuitement le 1-800-CHATGPT pour interagir avec le modèle d’IA pendant un maximum de 15 minutes par mois. Cette nouveauté, présentée lors d’une diffusion en direct par Kevin Weil, chef de produit chez OpenAI, s’adresse en premier lieu aux Nord-Américains.

Selon Kevin Weil, ce service téléphonique a été conçu en quelques semaines seulement. Il repose sur l’API Realtime d’OpenAI pour assurer une expérience fluide et réactive. En parallèle, OpenAI a également intégré ChatGPT à WhatsApp via une version allégée du modèle GPT-4, nommée GPT-4o mini, en utilisant l’API de la plateforme de messagerie. Les utilisateurs du monde entier peuvent ainsi envoyer des messages à ChatGPT via WhatsApp au même numéro.

Ce service téléphonique a été conçu pour rendre l’IA accessible à un public plus large. Il offre une version simplifiée de ChatGPT par rapport à l’interface web, ce qui permet à ceux qui découvrent cette technologie de s’y familiariser à moindre coût. Cependant, les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées, de limites d’utilisation plus élevées ou d’options de personnalisation sont encouragés à continuer à utiliser les canaux traditionnels de ChatGPT.

Cette initiative n’est pas sans rappeler le projet GOOG-411 lancé par Google en 2007. Ce service de renseignements gratuits par téléphone avait été arrêté en 2010, après que Google eut collecté une base de données importante d’échantillons vocaux pour améliorer sa reconnaissance vocale. Ou encore, plus récemment, celui du service de vérification des faits VERA, également disponible sur WhatsApp et par téléphone, si vous êtes en France.

En ouvrant de nouveaux canaux d’accès comme les appels téléphoniques et WhatsApp, OpenAI continue de démocratiser l’utilisation de l’IA. Cette initiative pourrait marquer un tournant dans la façon dont les gens interagissent avec les modèles linguistiques, en les rendant accessibles même à ceux qui ne sont pas à l’aise avec les interfaces web. L’avenir dira si cette expérience, à la fois audacieuse et inclusive, deviendra un standard pour l’industrie.