OpenAI a annoncé une nouveauté importante pour ChatGPT : une fonction de magasinage intégrée permettant aux utilisateurs de recevoir des suggestions de produits et d’accéder à des liens directs vers des marchands en ligne. Cette mise à jour, disponible pour tous les utilisateurs, connectés ou non, propose des recommandations personnalisées basées sur les préférences exprimées lors des échanges et des critiques collectées sur le web.

À la différence de Google Shopping, les résultats affichés par ChatGPT ne sont pas des publicités. Selon Adam Fry, responsable du produit recherche chez OpenAI, il s’agit de résultats organiques, sélectionnés pour leur pertinence et non en échange d’une rémunération. L’accent est mis sur une approche conversationnelle, où le modèle tente de comprendre les besoins et les préférences exprimées plutôt que de se baser uniquement sur des mots-clés.

Concrètement, lorsqu’un utilisateur cherche par exemple une machine à espresso ou une chaise de bureau, ChatGPT propose des carrousels visuels enrichis, détaille certaines caractéristiques et dirige l’utilisateur vers les sites des commerçants pour compléter l’achat. Les produits sont sélectionnés à partir de métadonnées fournies par des tiers, de descriptions, de critiques d’experts et d’avis d’utilisateurs publiés sur différentes plateformes.

Pour l’instant, OpenAI affirme ne pas toucher de revenus d’affiliation sur les ventes réalisées à partir de ces recommandations, mais indique que des expérimentations dans ce sens pourraient être envisagées à l’avenir. Une évolution qui permettrait éventuellement à l’entreprise de diversifier ses sources de revenus, alors qu’elle vise un ambitieux objectif de 125 milliards de dollars d’ici 2029.

Le choix des vendeurs et des produits dans ChatGPT repose sur plusieurs critères. OpenAI utilise des métadonnées structurées provenant de fournisseurs tiers, comme le prix, la description, et les avis clients. Lorsqu’un utilisateur clique sur un produit, la liste des marchands associés est générée selon ces métadonnées, sans que l’ordre d’affichage ne soit influencé par des facteurs commerciaux. La qualité des critiques, la popularité du produit, et l’adéquation aux préférences de l’utilisateur jouent aussi un rôle dans la sélection.

OpenAI prévoit également d’enrichir cette expérience grâce à la mémoire de ChatGPT. Pour les utilisateurs Pro et Plus, la mémoire permettra de conserver des informations sur les goûts personnels, comme une préférence pour certaines marques ou certains styles. Cette capacité devrait rendre les futures recommandations encore plus adaptées, bien que cette fonction ne soit pas déployée dans l’Union européenne en raison des réglementations locales.

En parallèle de cette nouveauté, ChatGPT introduit aussi des tendances de recherche visibles dès que l’utilisateur commence à taper une requête. Ce comportement, qui rappelle l’autocomplétion de Google, offre une manière rapide d’accéder aux sujets populaires et aux produits en demande, sans quitter l’environnement de ChatGPT.

En matière de transparence, OpenAI souligne que certaines étiquettes ajoutées aux produits, telles que « économique » ou « populaire », sont générées automatiquement par le modèle d’IA à partir de données disponibles. Ces étiquettes ne constituent pas des garanties commerciales, et OpenAI invite les utilisateurs à valider eux-mêmes les informations avant de procéder à un achat.

Source : OpenAI

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