Le Washington Post rapporte qu’un promoteur immobilier américain a été victime d’une arnaque après avoir trouvé dans les résultats générés par l’outil « AI Overviews » de Google un faux numéro de service à la clientèle de la compagnie de croisières Royal Caribbean. Persuadé de parler à un représentant officiel, Alex Rivlin a fourni ses informations de carte de crédit avant de découvrir des transactions frauduleuses. Le stratagème s’appuie sur une vieille méthode : des fraudeurs publient de faux numéros sur des sites d’avis ou forums, qui finissent par être repris par Google ou même ChatGPT, donnant une apparence de légitimité.

Le représentant factice était particulièrement convaincant, allant jusqu’à connaître les tarifs et points de départ des navettes à Venise, tout en proposant de supprimer certains frais pour rassurer sa victime. Rivlin a perdu plus de 700 $ avant de réaliser qu’il avait été dupé.

L’affaire illustre une nouvelle déclinaison des escroqueries traditionnelles adaptées aux outils d’intelligence artificielle. Des analystes comme Mike Blumenthal et Lily Ray estiment que Google facilite involontairement ces pratiques en affichant des réponses générées qui paraissent officielles mais peuvent inclure des données manipulées.

Face à ces critiques, Google affirme avoir supprimé plusieurs numéros frauduleux signalés et travailler à renforcer ses filtres. De son côté, OpenAI reconnaît que ses robots conversationnels peuvent temporairement relayer des informations issues de sites malveillants, le temps que les contenus soient retirés à la source.

Royal Caribbean a rappelé que son numéro officiel est bien affiché sur ses sites et factures, invitant les clients à s’y référer directement. Quant à Rivlin, désormais rentré de voyage, il prévient : même les utilisateurs avertis peuvent tomber dans le piège, et la prudence reste la meilleure protection.

Source : Washington Post

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