Apple a annoncé l’arrivée de ses programmes Self Service Repair et Genuine Parts Distributor au Canada, une initiative qui permet aux particuliers et aux réparateurs indépendants d’accéder directement aux pièces d’origine, aux outils et aux manuels nécessaires pour entretenir les appareils de la marque.

Selon Brian Naumann, vice-président d’AppleCare Service and Repair, cette expansion représente « une étape importante pour accroître la longévité des produits, réduire les déchets et offrir aux clients comme aux professionnels des options de réparation sûres et de qualité ».

Lancé en 2022, le programme Self Service Repair s’adresse aux utilisateurs à l’aise avec les réparations techniques. Il leur permet de commander des pièces officielles, de consulter des guides complets et d’utiliser des outils spécialisés, disponibles à l’achat ou à la location. En plus de l’iPhone et du Mac, les iPad ont rejoint la liste des appareils éligibles cette année. Le programme couvre désormais 34 pays et 25 langues.

En parallèle, le dispositif Genuine Parts Distributor est désormais accessible aux réparateurs canadiens n’ayant pas de relation directe avec Apple. Grâce à un partenariat avec MobileSentrix, ces professionnels peuvent se procurer en gros des pièces d’origine pour iPhone et iPad, comme des écrans, des batteries ou des ports de charge. Déjà en place aux États-Unis et en Europe, ce programme est utilisé par des milliers d’entreprises spécialisées.

Cette ouverture s’ajoute aux options de réparation déjà disponibles au pays. Apple affirme que 80 % de la population canadienne se trouve aujourd’hui à moins de 30 minutes d’un Apple Store, d’un centre de services agréé (AASP) ou d’un fournisseur de réparations indépendant (IRP).

Avec ce déploiement, Apple renforce sa stratégie visant à encadrer et sécuriser la réparation de ses produits tout en répondant aux attentes croissantes en matière de durabilité et de droit à la réparation.

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