WhatsApp met en place une nouvelle mesure pour réduire le volume de messages indésirables envoyés par des utilisateurs et des entreprises à des inconnus. L’application de messagerie, propriété de Meta, teste actuellement une limite mensuelle au nombre de messages qu’un compte peut envoyer sans recevoir de réponse. Chaque message envoyé à une personne qui ne répond pas comptera désormais dans ce quota.

Cette mesure vise à endiguer le flot croissant de messages publicitaires ou promotionnels qui envahissent les boîtes de réception, notamment dans des marchés très actifs comme l’Inde. Les utilisateurs approchant la limite verront apparaître une alerte leur indiquant le nombre de messages restants avant le blocage temporaire de leur capacité d’envoi.

WhatsApp n’a pas encore précisé le seuil exact, affirmant que celui-ci varie selon les pays où le test est déployé. L’entreprise assure toutefois que la majorité des utilisateurs n’atteindront jamais cette limite, la règle visant surtout les acteurs qui diffusent des messages de masse.

Cette initiative s’inscrit dans une série de mesures introduites depuis 2024 pour combattre le spam. L’application avait déjà testé des plafonds sur le nombre de messages marketing autorisés, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs de se désabonner plus facilement des communications commerciales.

En parallèle, WhatsApp continue d’expérimenter des restrictions sur les messages diffusés en masse (« broadcast messages »), étendues récemment à une douzaine de pays. Objectif : préserver l’usage principal de la plateforme, un canal de communication personnelle et professionnelle, et non un outil de sollicitation automatisée.

Cette évolution reflète aussi la volonté de Meta de renforcer la confiance des utilisateurs dans ses applications de messagerie. Alors que WhatsApp s’impose de plus en plus comme un outil de commerce et de service à la clientèle, la frontière entre communication utile et spam devient floue. En imposant ces garde-fous, l’entreprise tente de maintenir un équilibre entre l’efficacité pour les entreprises et la tranquillité pour les particuliers.

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