Silicon Valley – Le géant mondial de la technologie et du commerce en ligne a toujours placé l’innovation au cœur de son modèle. Cependant, face aux enjeux environnementaux croissants, Amazon prend aujourd’hui une nouvelle direction en intégrant la durabilité dans ses stratégies de développement.

L’intelligence artificielle devient un levier central de cette transformation, non seulement pour optimiser les processus internes, mais aussi pour répondre aux défis mondiaux liés à l’environnement, à l’énergie et aux ressources naturelles.

Kara Hurst, directrice de la durabilité chez Amazon, a récemment partagé la vision de l’entreprise sur l’utilisation de l’IA pour faire face à ces enjeux tout en améliorant l’expérience client. Selon elle, l’IA ne se limite pas à améliorer l’efficacité ou à résoudre des problèmes technologiques : elle peut aussi transformer en profondeur la manière dont l’entreprise aborde la durabilité. Grâce à une approche structurée qu’Amazon appelle les 3D de la durabilité ( Digitaliser, Découvrir, et Livrer (Delivering)). Aujourd’hui, l’entreprise cherche à redéfinir son modèle en tirant parti de la technologie pour créer des solutions durables qui profitent à la fois aux clients, aux communautés et à la planète.

Pour Hurst, l’IA n’est pas seulement un moyen d’améliorer l’efficacité des opérations d’Amazon, mais aussi une force motrice derrière des solutions durables. L’une des principales frustrations des clients lorsqu’ils font leurs achats en ligne est de recevoir des produits qui ne leur conviennent pas, entraînant des retours et des déchets. Amazon utilise l’IA pour réinventer cette expérience. Grâce à l’outil Fit Insights, les recommandations de taille et de style sont affinées, ce qui permet de mieux correspondre aux attentes des clients et de réduire les retours. Moins de retours signifient non seulement une meilleure expérience client, mais aussi une réduction de l’empreinte carbone, car cela diminue le nombre de véhicules nécessaires à la livraison.

Amazon va encore plus loin avec l’outil Project Pi, un modèle d’IA capable de détecter les produits endommagés, ce qui permet de réduire les retours inutiles. Par ailleurs, le Packaging Decision Engine optimise l’utilisation de l’emballage en choisissant la solution la plus adaptée, évitant ainsi l’usage excessif de matériaux et réduisant les déchets. Depuis 2015, ces initiatives ont permis d’éviter l’émission de plus de 4,2 millions de tonnes de déchets d’emballages, un pas de géant vers une logistique plus durable.

Mais l’IA d’Amazon ne se limite pas à la logistique. Lors des catastrophes naturelles, l’entreprise a déployé des drones équipés d’IA pour aider à la recherche et au sauvetage. Lors de l’ouragan Helene l’année dernière, l’IA a permis d’analyser plus de 32 000 images capturées par ces drones et d’identifier rapidement les zones nécessitant une intervention. Cela a non seulement réduit le temps de recherche de plusieurs jours à quelques heures, mais a aussi permis de protéger la vie des sauveteurs et de fournir un soulagement rapide aux familles affectées.

Dans le cadre de ses initiatives durables, Amazon s’attaque également aux défis énergétiques et en matière d’eau, deux ressources essentielles pour le fonctionnement des centres de données. Ces infrastructures, cruciales pour l’exécution des services numériques modernes, exigent de grandes quantités d’énergie et d’eau pour leur refroidissement. Amazon explore des solutions innovantes, comme l’utilisation de réacteurs nucléaires modulaires (SMR) pour fournir de l’énergie sans carbone. En partenariat avec X Energy, Amazon prévoit de mettre en ligne plus de cinq gigawatts d’énergie nucléaire d’ici 2039, soit suffisamment pour alimenter 3,8 millions de foyers américains par an.

Amazon adopte également des techniques de refroidissement avancées dans ses centres de données, en utilisant de l’eau recyclée pour réduire la consommation d’eau potable. D’ici 2030, l’entreprise prévoit de préserver 530 millions de gallons d’eau potable par an, l’équivalent de 800 piscines olympiques. De plus, l’objectif est de réapprovisionner plus d’eau dans les communautés locales que ce qui est consommé dans les centres de données, un défi ambitieux, mais déjà à moitié atteint.

Amazon ne se contente pas d’innover en interne, mais cherche également à partager ses solutions avec d’autres entreprises et organisations. C’est dans cette optique qu’a été créé le Water AI Nexus Center of Excellence, en collaboration avec l’Université de Pennsylvanie et des ONG spécialisées. Ce centre vise à promouvoir les meilleures pratiques en matière de gestion de l’eau et à encourager d’autres à adopter ces innovations.

Selon Kara Hurst, l’avenir dépendra d’une approche équilibrée où l’IA et la durabilité se renforcent mutuellement. Amazon a choisi d’investir dans les deux, car l’intégration de l’IA dans les efforts durables ouvre de nouvelles perspectives pour résoudre les problèmes complexes auxquels la planète est confrontée. Avec son cadre des 3D de la durabilité, l’entreprise souhaite non seulement numériser les données et découvrir des solutions, mais aussi livrer des résultats concrets pour ses clients, ses communautés et la planète.

Pour Amazon, l’IA s’avère être un outil puissant pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs de durabilité. L’entreprise montre que la technologie, bien utilisée, peut jouer un rôle central dans la création d’un avenir plus vert et plus responsable.

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