OpenAI franchit une nouvelle étape avec ChatGPT en lui permettant de fouiller directement dans les documents professionnels ou scolaires. Baptisée « company knowledge », cette mise à jour, déployée le 24 octobre, transforme le robot conversationnel en véritable moteur de recherche interne capable d’explorer les informations d’un espace de travail sans passer d’une application à l’autre.

La fonction s’adresse aux abonnés Business, Enterprise et Education, et repose sur GPT-5. Elle relie ChatGPT à des outils comme Slack, SharePoint, Google Drive ou GitHub. L’objectif : aider les équipes à retrouver en langage naturel des données précises dans un vaste corpus de fichiers, messages et notes internes, sans requêtes complexes ni navigation manuelle.

OpenAI explique que chaque réponse est désormais accompagnée de références claires indiquant la provenance des informations. Ainsi, un utilisateur préparant un appel client peut obtenir un résumé fondé sur les derniers échanges dans Slack, des courriels pertinents, des notes enregistrées dans Google Docs et même des rapports d’incident provenant d’Intercom.

La société assure que ChatGPT est aussi capable de traiter des questions floues, comme « Où en sommes-nous avec les objectifs de l’entreprise pour l’an prochain ? ». Dans ce cas, l’IA croise plusieurs sources et applique des filtres chronologiques pour formuler une réponse cohérente, tout en signalant les divergences éventuelles entre les documents.

Cette avancée s’inscrit dans la lignée des fonctionnalités en test depuis juin : elle renforce la précision et l’efficacité de ChatGPT dans un environnement professionnel. OpenAI affirme que GPT-5 a été spécialement entraîné pour interroger simultanément plusieurs bases de données et en extraire des réponses plus complètes.

L’option « company knowledge » doit toutefois être activée manuellement au début de chaque session. Lorsque la fonction est en marche, ChatGPT n’a pas accès au Web ni à la création d’images ou de graphiques. Sans elle, le robot peut toujours consulter les applications connectées, mais ses réponses seront moins détaillées et dépourvues de citations.

OpenAI prévoit d’étendre cette intégration à d’autres fonctionnalités dans les prochains mois. Une évolution qui confirme la stratégie de l’entreprise : faire de ChatGPT non seulement un outil d’écriture ou d’assistance, mais aussi une interface centrale pour explorer, comprendre et organiser la mémoire numérique des organisations.

Mais cette centralisation soulève aussi des risques de confidentialité et de dépendance. En donnant accès à de vastes volumes de données internes, ChatGPT pourrait, en cas de mauvaise configuration ou de fuite, exposer des informations sensibles. De plus, confier la recherche et l’analyse à une IA propriétaire pose la question de la transparence algorithmique : qui contrôle ce que l’outil voit, interprète ou omet ? Autant d’enjeux cruciaux que les entreprises devront anticiper avant d’ouvrir leurs bases de données à l’intelligence artificielle.

Source : OpenAI

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