Microsoft redouble d’efforts pour rattraper ChatGPT sur le terrain des utilisateurs grand public, et son arme secrète n’est pas technologique, mais sociale : les influenceurs. L’entreprise de Redmond mise désormais sur des figures populaires de TikTok et d’Instagram pour donner à son robot conversationnel Copilot une image plus jeune, plus accessible, et surtout plus « cool ».

Parmi les visages choisis figure Alix Earle, 24 ans, star des vidéos « Get Ready With Me » où elle partage son quotidien avec plus de 12 millions d’abonnés. Connue pour son ton spontané et son humour, elle est devenue le symbole d’une campagne qui présente Copilot comme un compagnon de vie numérique, un coach capable d’aider à organiser ses journées, à prendre confiance en soi ou même à trouver une tenue. Dans une vidéo vue plus de 15 millions de fois, Earle demande à Copilot comment paraître plus jeune ; le robot lui répond de se concentrer sur une bonne routine de soins. Elle conclut : « Copilot est mon mentor et mon thérapeute. »

Pour Microsoft, l’enjeu est de taille. Si Copilot revendique 150 millions d’utilisateurs actifs par mois, ChatGPT en compte plus de 800 millions chaque semaine et Gemini, l’assistant de Google, 650 millions par mois. Historiquement dominant dans les entreprises, Microsoft peine à séduire le grand public, notamment les moins de 30 ans. « Nous sommes un nouveau venu sur ce segment », reconnaît Yusuf Mehdi, directeur marketing grand public, qui dit préférer les campagnes d’influence aux médias traditionnels, sans toutefois divulguer les montants investis.

Assistant d’IA	Téléchargements (depuis le lancement)
ChatGPT	1,4 milliard
Gemini	392,0 millions
DeepSeek	158,0 millions
Perplexity	124,0 millions
Copilot	99,0 millions
Claude	23,0 millions

La stratégie s’appuie sur des créateurs inattendus. Les jumelles Brigette et Danielle Pheloung, connues pour leurs conseils beauté et mode, ont demandé à Copilot de les aider à concevoir des tenues inspirées des années 1970 et 1980 pour la Fashion Week de New York. Le résultat a séduit leurs 3,4 millions d’abonnés : « Copilot est le meilleur ! », a commenté une internaute. D’autres influenceurs comme Brandon Edelman, alias Bran Flakezz, abordent des sujets plus personnels : relations amoureuses, syndrome de l’imposteur ou gestion des dettes.

Derrière l’humour et la légèreté, Microsoft cherche à repositionner Copilot comme un assistant universel, utile aussi bien pour planifier un voyage que pour gérer un emploi du temps chargé. « L’idée, c’est d’aider chacun à devenir la meilleure version de soi-même », résume Mehdi. Le concept rejoint la vision du responsable de l’IA grand public de Microsoft, Mustafa Suleyman, qui décrit Copilot comme un outil qui « aide à penser, à planifier et à rêver ».

Les premiers chiffres montrent un intérêt certain : les vidéos Copilot cumuleraient plusieurs centaines de millions de vues. Reste à savoir si cette popularité en ligne se traduira en téléchargements réels et en usage durable. Certains analystes, comme Jason Wong du cabinet Gartner, doutent que ces campagnes suffisent à combler l’écart avec ChatGPT, dont la notoriété et la simplicité d’accès restent sans égal.

Mais Microsoft n’en démord pas : pour gagner la bataille de l’IA grand public, il faut d’abord gagner le cœur des utilisateurs. Et à l’ère des réseaux sociaux, cela passe par les voix les plus suivies d’Internet.

Source : Bloomberg

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