Faire des achats sur Amazon ressemble parfois à un exercice de décodage. Entre les marques inconnues, les noms imprononçables et les vendeurs qui disparaissent aussi vite qu’ils sont apparus, il devient difficile de distinguer un vrai fabricant d’une simple vitrine de produits génériques.

Une nouvelle extension de navigateur, appelée Knockoff, tente de régler une partie du problème. Créée par le développeur Josh Pigford, elle permet de masquer, griser ou signaler les produits provenant de marques jugées douteuses dans les résultats de recherche d’Amazon. L’extension est offerte pour Chrome et Firefox.

Son fonctionnement repose d’abord sur l’analyse des noms de marque. Les suites de lettres qui ressemblent davantage à des combinaisons aléatoires qu’à de véritables marques peuvent être automatiquement atténuées. Knockoff s’appuie aussi sur une liste communautaire, dans laquelle les utilisateurs peuvent signaler des marques problématiques ou corriger les erreurs lorsqu’une marque légitime est injustement ciblée.

L’outil peut également masquer les produits commandités. Résultat : la page Amazon peut soudainement paraître beaucoup plus vide, ou du moins beaucoup plus grise. Josh Pigford a expliqué à 404 Media qu’un utilisateur lui avait envoyé une capture d’écran où les vingt premiers résultats étaient tous atténués.

Le phénomène des marques aux noms étranges n’est pas accidentel. Pour accéder au programme Amazon Brand Registry, un vendeur doit généralement détenir une marque de commerce. Or, les noms inventés ou composés de lettres sans signification ont plus de chances de ne pas entrer en conflit avec une marque existante. Cela peut faciliter l’obtention d’une marque déposée, puis permettre au vendeur de lancer rapidement des produits sur la plateforme.

Le problème, pour les consommateurs, est que ces vendeurs ne sont pas toujours durables. Un produit peut être disponible aujourd’hui, puis disparaître quelques semaines plus tard avec sa marque, son service après-vente et ses garanties. Knockoff ne prétend pas détecter tous les faux produits, mais il offre un filtre visuel pour aider les acheteurs à repérer les marques les moins rassurantes.

L’extension illustre surtout un malaise plus large : Amazon est devenu un immense marché où les marques reconnues côtoient une multitude de vendeurs anonymes, parfois difficiles à évaluer. Pour plusieurs acheteurs, Knockoff pourrait devenir un outil pratique. Pour Amazon, c’est aussi un rappel embarrassant : si une extension suffit à transformer radicalement l’apparence de ses résultats, c’est peut-être que le problème est devenu trop visible pour être ignoré.

Source : 404 media

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