Meta veut maintenant faire de Muse un véritable assistant de gestion pour les petites entreprises. Trois semaines après avoir lancé son agent d’intelligence artificielle destiné au grand public, l’entreprise annonce Muse for Small Business, une version capable de se connecter directement aux outils utilisés pour gérer une entreprise et d’exécuter certaines tâches à la place de son propriétaire.

La liste des services compatibles donne une bonne idée des ambitions de Meta. Muse peut se connecter à Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Shopify, Slack, Stripe et Zoom. Il peut également accéder aux comptes professionnels Facebook et Instagram ainsi qu’aux comptes publicitaires de Meta.

L’idée est que Muse ne parte pas de zéro. En lui donnant accès aux outils de l’entreprise, l’agent peut connaître les produits vendus, le ton utilisé par la marque, les questions fréquentes des clients, les résultats des campagnes publicitaires ou encore certaines données financières. Meta affirme ainsi qu’un entrepreneur peut lui demander d’analyser les ventes de l’année, d’étudier ses campagnes et ses réseaux sociaux, puis de préparer un plan de croissance pour l’année suivante.

Muse peut aussi examiner les performances publicitaires, préparer une nouvelle campagne, surveiller certaines dépenses ou analyser les résultats financiers du mois à partir des données accessibles dans QuickBooks ou d’autres services connectés. L’agent peut même signaler de lui-même des courriels qui nécessitent une réponse et préparer un premier brouillon.

Cette autonomie demeure toutefois encadrée. Meta précise que Muse ne peut rien publier, envoyer ou dépenser sans l’autorisation de l’utilisateur. Une distinction importante alors que les agents d’IA deviennent capables d’agir dans des logiciels, d’accéder à des données commerciales et éventuellement de déclencher des transactions.

La stratégie vise particulièrement les petites entreprises, un marché que Meta connaît déjà très bien grâce à Facebook, Instagram et ses outils publicitaires. L’entreprise explique vouloir répondre à un problème simple : les petits entrepreneurs manquent davantage de temps que d’idées. Muse est donc présenté comme une sorte d’assistant polyvalent capable de prendre en charge certaines tâches administratives, financières, marketing ou commerciales.

Pour Meta, l’enjeu dépasse toutefois largement les PME. La veille de cette annonce, Mark Zuckerberg a présenté Meta Enterprise Platform, une nouvelle activité destinée aux entreprises et aux développeurs. Elle doit notamment réunir Muse, Meta Business Agent, Muse API et Muse Code. Meta a recruté Chirantan « CJ » Desai pour diriger cette nouvelle division.

Muse devient ainsi l’une des pièces centrales de la nouvelle stratégie d’intelligence artificielle de Meta. Lancé le 8 septembre aux États-Unis et au Canada, l’agent fonctionne sur Muse Spark et dans une machine virtuelle dédiée, Muse Secure VM. Meta affirme que l’utilisateur décide à quels services Muse peut accéder et peut retirer ces autorisations.

L’entreprise compte également rendre l’outil accessible à un très large public. Meta affirme que Muse sera gratuit pour la plupart des usages, avec des abonnements pour ceux qui souhaitent aller plus loin. D’autres connecteurs et fonctions doivent être ajoutés au cours des prochains mois.

Avec Muse for Small Business, Meta tente donc de déplacer la compétition des assistants conversationnels vers un terrain beaucoup plus concret : celui des agents capables de travailler avec les données réelles d’une entreprise et d’intervenir dans ses outils quotidiens. OpenAI, Anthropic, Microsoft, Salesforce et plusieurs autres acteurs développent eux aussi ce type de technologie. La bataille ne porte plus seulement sur la qualité des réponses d’une IA, mais sur la quantité de travail qu’un utilisateur acceptera réellement de lui confier.

Source : Meta

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