Airbnb amorce un virage stratégique majeur. Dix-sept ans après avoir transformé l’hébergement entre particuliers, la plateforme californienne entend désormais rivaliser avec l’hôtellerie de luxe. Avec sa mise à jour estivale 2025, Airbnb dévoile une application repensée, enrichie de deux nouvelles offres : Airbnb Services et Airbnb Experiences. Le but ? Offrir bien plus qu’un simple lieu de séjour.

Disponible dès maintenant, la nouvelle application Airbnb propose une interface modernisée et intuitive, pensée pour faciliter la réservation non seulement de logements, mais aussi de services personnalisés et d’activités locales. En plus d’un nouvel onglet Trips intégrant un itinéraire détaillé de voyage, la messagerie a été améliorée avec le partage de photos et vidéos, et les profils d’utilisateurs mettent davantage en valeur l’historique des séjours et des rencontres.

L’un des piliers de cette mise à jour, Airbnb Services, transforme radicalement l’offre en permettant aux utilisateurs d’ajouter des prestations dignes des plus grands établissements : repas préparés par des chefs, massages, soins spa, séances de yoga ou encore services de coiffure et maquillage. Déjà disponibles dans 260 villes, ces services sont assurés par des professionnels expérimentés et vérifiés, dont certains issus de maisons étoilées ou du monde du sport de haut niveau.

Autre nouveauté : Airbnb Experiences revient avec une sélection enrichie d’activités culturelles et immersives encadrées par des habitants passionnés. Des cours de pâtisserie à Paris à une randonnée à cheval dans les Andes, en passant par des séances de lucha libre à Mexico, tout est conçu pour s’éloigner du tourisme de masse. Certaines expériences exclusives, appelées Airbnb Originals, sont même animées par des célébrités.

Derrière cette évolution se profile une stratégie de fidélisation plus poussée. En centralisant logements, services et activités dans une seule application, Airbnb vise à devenir le compagnon de voyage incontournable, capable d’accompagner ses utilisateurs avant, pendant et après leur séjour. Cette approche intégrée pourrait aussi lui permettre de concurrencer des acteurs comme Booking ou TripAdvisor sur le terrain de la recommandation et de l’organisation de voyages sur mesure.

Airbnb s’inscrit aussi dans une tendance plus large où la frontière entre tourisme, bien-être et consommation locale s’efface. En misant sur l’expertise de prestataires ancrés dans leur territoire, la plateforme entend proposer une forme de tourisme plus humaine, plus connectée aux réalités locales — tout en générant de nouvelles sources de revenus pour ses hôtes.

Fait notable : il n’est plus nécessaire de réserver un hébergement pour accéder à ces nouvelles offres. Un utilisateur peut ainsi réserver une séance de massage ou un repas de chef dans sa propre ville, directement via l’application. Airbnb entend ainsi s’imposer comme une plateforme de services à la personne, au-delà du simple voyage.

En intégrant ces fonctionnalités, Airbnb cherche à offrir le meilleur des deux mondes : la flexibilité et le charme d’un logement unique, alliés au confort et aux prestations d’un hôtel de standing. Brian Chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb, résume l’ambition de l’entreprise : « Maintenant, on peut faire bien plus qu’Airbnb, on peut Airbnb son séjour au complet ».

Source : Airbnb

+++

Tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, Bruno Guglielminetti vous propose un regard sur l’essentiel de l’actualité numérique avec 120 secondes de tech