L’intelligence artificielle s’invite désormais jusque dans la préparation de nos vacances. Des outils alimentés par des modèles conversationnels promettent d’organiser des itinéraires, d’optimiser les points de fidélité hôteliers et même de traduire une conversation en direct. Mais si la promesse est séduisante, leur efficacité reste contrastée, comme l’a montré un banc d’essai mené par le New York Times.

Le premier constat est simple : les planificateurs de voyage dopés à l’IA se multiplient, souvent avec des interfaces qui rappellent celles de ChatGPT ou Gemini. Ils sont capables de générer des propositions sur mesure, d’accompagner un échange interactif et de fournir des suggestions d’hôtels ou de restaurants. Mais ces outils se heurtent à des limites bien connues : un accès parfois restreint aux données les plus récentes, une précision inférieure aux comparateurs établis comme Google Flights, et surtout, des « hallucinations » qui peuvent mener à des conseils inappropriés.

Expedia Trip Matching illustre bien cette ambivalence. Le principe est original : convertir des vidéos Instagram en itinéraires potentiels. L’outil discute avec l’utilisateur, cerne ses envies – histoire, gastronomie, nature, vie nocturne – et propose une sélection adaptée, avec des liens directs vers des réservations. En pratique, le service s’avère convivial, mais pêche encore par des suggestions génériques, et parfois risquées, comme une escale en Russie pour un voyage fictif en Asie centrale, malgré les tensions géopolitiques actuelles.

Avec Mindtrip, l’approche est plus visuelle. Ce planificateur interactif combine cartes, photos et recommandations, enrichis par près de 30 000 guides créés par des voyageurs. Gratuit, il parvient à susciter l’exploration et à épauler l’utilisateur dans ses choix. Toutefois, l’outil déçoit sur les vols : il ne fournit pas de tarifs précis, et ses estimations se révèlent souvent supérieures aux prix disponibles en ligne, notamment pour l’international.

Layla mise pour sa part sur l’émotion. L’outil se veut un confident de voyage, à l’écoute des ressentis, avec un ton décontracté et parfois familier. Sa formule payante (49 $ US par an) promet aussi des rabais hôteliers. Mais la limite du nombre de messages gratuits et le style conversationnel – jugé trop « cool » par certains – réduisent son attractivité face à des concurrents gratuits offrant des services comparables.

Côté fidélisation, Gondola cible les grands voyageurs. Sa force : agréger les programmes de points hôteliers et classer les options selon le meilleur rapport valeur/prix. L’outil surveille aussi les prix après réservation, permettant un réajustement si les tarifs baissent. Mais il reste avant tout un comparateur de points et non un véritable planificateur.

Enfin, l’expérience ne s’arrête pas une fois le voyage lancé. Les Ray-Ban Meta Glasses, intégrant un assistant vocal, peuvent identifier un monument en temps réel ou traduire des conversations en quatre langues. Une prouesse technologique séduisante, mais limitée en comparaison de Google Translate, qui couvre près de 250 langues. Leur autonomie réduite et la question de la vie privée autour de la caméra intégrée soulèvent par ailleurs des réserves.

Au final, ces outils incarnent l’avenir du voyage assisté par l’IA, mais ils restent encore au stade de l’expérimentation. Les planificateurs aident à trouver l’inspiration, les comparateurs optimisent certaines dépenses, et les lunettes augmentées transforment la découverte. Pourtant, pour réserver un vol au meilleur prix ou obtenir des données fiables, les services traditionnels gardent une longueur d’avance.

Source : New York Times

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