Une importante panne chez Cloudflare, une entreprise qui généralement aide les sites web à rester rapides et sécurisés, a provoqué ce matin des perturbations pour une large portion du web, touchant plusieurs services populaires.

Cloudflare a reconnu tôt en matinée qu’il connaissait une « dégradation interne de service » et avait lancé une enquête. Des « erreurs 500 généralisées » affectaient autant le tableau de bord de Cloudflare que son API.

Selon les données compilées par DownDetector, des plateformes majeures comme X, Spotify, OpenAI et Amazon Web Services figuraient parmi les services perturbés. Les utilisateurs pouvaient voir apparaître des messages d’« internal server error » ou des avis demandant d’autoriser l’accès à challenges.cloudflare.com avant de poursuivre leur navigation.

Cloudflare a indiqué avoir commencé à restaurer progressivement ses systèmes vers 7 h 30, tout en prévenant que certains clients pourraient observer des taux d’erreur supérieurs à la normale. Un peu après 8 h, l’entreprise a affirmé avoir identifié la cause du problème et enclenché sa résolution. À 9 h 50, Cloudflare annonçait officiellement le retour à la normale. Son directeur de la technologie, Dane Knecht, a présenté des excuses publiques et assuré que des explications techniques seraient communiquées une fois l’analyse complétée.

Doug Madory, directeur de l’analyse internet chez Kentik, a déclaré à NBC News qu’aucun signe n’indiquait une attaque de type déni de service distribué. Une telle offensive aurait été étonnante, a-t-il ajouté, puisque Cloudflare figure justement parmi les principaux fournisseurs de protection DDoS au monde. Les autorités de New York ont également indiqué surveiller d’éventuels impacts sur les services municipaux, sans qu’aucune demande d’urgence n’ait été nécessaire.

Cet incident survient quelques semaines après une panne majeure touchant Amazon Web Services en octobre, qui avait paralysé de nombreux services durant plusieurs heures. L’épisode de mardi rappelle la dépendance structurelle d’une grande partie de l’internet mondial envers quelques acteurs clés de l’infrastructure web, dont Cloudflare demeure l’un des nœuds les plus importants.

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