Snapchat ajoute une nouvelle couche d’intelligence artificielle à son modèle publicitaire. La plateforme lance les AI Sponsored Snaps, un format qui permettra aux utilisateurs de discuter directement avec les agents IA de certaines marques à partir de l’onglet principal de conversation. Jusque-là, les Sponsored Snaps apparaissaient dans l’espace de clavardage, mais sans véritable interaction. Le nouveau format transforme donc une publicité en échange conversationnel.

Concrètement, un utilisateur pourra poser une question à une marque, demander une recommandation ou obtenir des suggestions personnalisées sans quitter Snapchat. Pour Snap, l’objectif est clair : faire du fil de conversation un nouvel espace commercial, plus proche des usages naturels de l’application. Ajit Mohan, chef des affaires de Snap, affirme que la conversation devient l’un des emplacements les plus précieux de la publicité numérique, parce qu’elle permet aux utilisateurs de découvrir, questionner et décider en temps réel.

Snap défend ce virage en rappelant que ses utilisateurs sont déjà très exposés à l’IA. L’entreprise affirme que plus d’un demi-milliard de personnes ont envoyé des messages à son robot conversationnel My AI depuis son lancement en 2023. Elle ajoute que 85 % des utilisateurs interagissent régulièrement dans le fil de discussion et que plus de 950 milliards de messages ont été envoyés au premier trimestre 2026.

Pour les marques, l’intérêt est évident. Snapchat revendique près d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, ce qui en fait un espace très attractif pour les annonceurs, en particulier auprès des jeunes. Les marques pourront intégrer leurs propres agents IA dans l’application afin de répondre aux questions, orienter les achats et augmenter l’engagement. Selon Snap, les Sponsored Snaps actuels génèrent déjà 22 % de conversions supplémentaires, avec un coût par action près de 20 % inférieur.

Mais ce nouveau format soulève aussi des questions. Snapchat est une application très utilisée pour les conversations privées, notamment chez les adolescents. L’arrivée de publicités capables de répondre, de recommander et potentiellement d’influencer un choix d’achat brouille davantage la frontière entre conversation, assistance et marketing. Le format peut paraître plus utile qu’une publicité classique, mais aussi plus intrusif.

La logique de Snap s’inscrit dans une tendance plus large : les plateformes ne veulent plus seulement afficher des annonces, elles veulent rendre la publicité interactive. Avec l’IA générative, la publicité ne se limite plus à un message figé. Elle devient un dialogue, adapté au profil, au contexte et aux intentions de l’utilisateur. C’est une évolution majeure pour le marché publicitaire, mais aussi un test important pour la confiance des utilisateurs.

Snapchat présente cette nouveauté comme une façon de rendre les publicités plus naturelles dans l’expérience de l’application. Reste à voir si les utilisateurs accepteront de voir des agents IA de marques s’inviter dans un espace jusque-là surtout associé aux échanges avec leurs amis. Dans le commerce conversationnel, la frontière entre service pratique et sollicitation commerciale risque de devenir de plus en plus fine.

Source : Snap

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