Pourquoi certaines entreprises apparaissent-elles systématiquement parmi les premiers résultats lorsqu’on effectue une recherche locale sur Google ? Une analyse menée par Localo auprès de plus de deux millions de profils Google Business tente d’identifier les caractéristiques qui distinguent les entreprises classées dans les premières positions de celles qui apparaissent plus loin dans les résultats. L’étude relève huit éléments récurrents, allant de la qualité de la description au nombre d’avis et de photos.

Premier constat, les entreprises les mieux positionnées ont généralement pris le temps de remplir leur description. Environ 75 % des profils apparaissant aux positions 1 à 3 disposent d’une description complète, contre environ 65 % pour les positions 4 à 10 et moins de 40 % pour les positions 11 à 20. Les profils arrivant en tête proposent également des descriptions légèrement plus longues, autour de 70 mots en moyenne, contre environ 60 mots pour les entreprises moins bien classées. Google limite cette section à 750 caractères.

La présence d’un site web semble également fortement associée à une bonne visibilité. Plus de 85 % des entreprises occupant les trois premières positions ont ajouté une adresse web à leur profil. Localo estime ainsi qu’un site, même relativement simple, est devenu pratiquement incontournable pour une entreprise locale souhaitant maximiser sa présence dans les résultats de Google. Il faut cependant garder en tête qu’il s’agit ici d’une corrélation observée dans les données, et non d’une preuve qu’un site web entraîne à lui seul une meilleure position.

Les avis des clients jouent eux aussi un rôle important. Parmi les profils les mieux classés, les dix avis considérés comme les plus pertinents totalisent près de 350 mots, soit environ 35 mots par avis en moyenne. Les entreprises situées plus bas obtiennent des commentaires légèrement plus courts. Le nombre d’avis semble aussi associé au classement: les entreprises présentes dans le trio de tête en comptent généralement plus de 200, alors que celles situées entre les positions 11 et 20 en ont environ 150 en moyenne.

Répondre aux commentaires pourrait également faire une différence. Selon les données de Localo, les réponses publiées par les entreprises occupant les premières positions sont généralement plus longues que celles des profils moins visibles. L’étude observe plus de 140 mots au total dans les réponses associées aux principaux avis des profils les mieux classés, contre un peu plus de 100 mots chez les entreprises apparaissant plus loin. Au-delà de la question du référencement, répondre aux avis permet surtout de montrer aux clients potentiels qu’une entreprise prend leurs commentaires au sérieux.

Autre différence particulièrement marquée: le nombre d’images. Les profils occupant les trois premières positions comptent en moyenne plus de 250 photos, contre moins de 200 pour les entreprises classées de la quatrième à la dixième position et environ 170 pour celles situées entre les positions 11 et 20. Les photos peuvent présenter les locaux, les produits, les réalisations ou encore l’extérieur d’un commerce. Là encore, cette relation ne permet pas d’affirmer que l’ajout massif de photos suffit à faire grimper automatiquement une entreprise dans Google.

Un résultat plus délicat concerne le nom des entreprises. Les profils les mieux classés comportent en moyenne un peu plus de cinq mots dans leur titre, ce qui laisse croire que certaines entreprises ajoutent des mots-clés à leur nom pour améliorer leur référencement. Localo rappelle cependant que cette pratique contrevient aux règles de Google lorsque ces termes ne font pas partie du véritable nom de l’entreprise. L’étude fournit donc surtout une photographie des pratiques observées, et non une recette garantissant les premières positions. Pour une entreprise locale, les enseignements les plus prudents restent relativement simples: remplir complètement sa fiche, fournir des informations précises, ajouter un site web, publier régulièrement des photos et encourager les clients à laisser des avis détaillés.

Source : Localo

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