En novembre 2022, ChatGPT a démocratisé une intelligence artificielle capable de converser avec nous. Près de quatre ans plus tard, une autre transformation se dessine, peut-être plus profonde encore. Avec l’arrivée des agents intelligents, l’IA ne se contente plus de répondre à nos questions. Elle commence à naviguer sur Internet, à utiliser des logiciels, à prendre des décisions et à effectuer des tâches à notre place. Pour les citoyens, les consommateurs et les entreprises, ce changement pourrait redéfinir notre relation avec les services numériques. Mais derrière cette promesse d’une technologie qui travaille pour nous se cachent des questions fondamentales sur la confiance, la responsabilité et le pouvoir que nous sommes prêts à déléguer aux machines.

Il y a des moments dans l’histoire de l’informatique où l’on comprend que quelque chose vient de changer, même si l’on ne mesure pas encore toutes les conséquences de ce changement. L’arrivée de l’ordinateur personnel, la démocratisation du Web, puis l’apparition du téléphone intelligent ont chacune transformé notre manière de travailler, de communiquer et de consommer. Le lancement de ChatGPT, le 30 novembre 2022, appartient déjà à cette catégorie.

Pour la première fois, des millions de personnes découvraient qu’elles pouvaient s’adresser à une machine dans leur langue, poser une question complexe, demander une explication, rédiger une lettre ou produire un programme informatique sans connaître le fonctionnement de la technologie derrière l’écran. Ce qui rendait ChatGPT révolutionnaire n’était pas uniquement la puissance de son modèle de langage. C’était surtout son accessibilité. L’intelligence artificielle cessait d’être une technologie réservée aux chercheurs, aux ingénieurs et aux grandes entreprises. Elle devenait un service grand public. Une simple boîte de dialogue suffisait pour accéder à des capacités informatiques autrefois difficiles à imaginer.

Aujourd’hui, avec l’arrivée des agents IA, nous assistons à une nouvelle étape de cette transformation. Et cette fois, l’enjeu dépasse largement notre capacité à dialoguer avec une machine. Nous passons progressivement d’une intelligence artificielle qui nous aide à réfléchir à une intelligence artificielle à laquelle nous pouvons confier une partie de nos activités. La différence paraît subtile. Elle est pourtant fondamentale.

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