À peine trois jours après son lancement, l’iPhone Duo fait déjà parler de lui pour de mauvaises raisons. Plusieurs propriétaires du premier téléphone pliable d’Apple signalent des fissures sur l’écran intérieur, parfois après seulement quelques heures d’utilisation. Sur Reddit, les témoignages se multiplient et un surnom commence à circuler : le « Crackgate ». Plus inquiétant pour Apple, les dommages semblent presque toujours apparaître au même endroit, ce qui laisse croire à un problème mécanique plutôt qu’à de simples accidents isolés.

Les images publiées par les utilisateurs montrent un scénario étonnamment similaire. Une fissure apparaît le long de la pliure centrale, accompagnée d’une bande horizontale de pixels blancs qui traverse une partie de l’écran. Certains propriétaires affirment avoir découvert le problème dès la configuration initiale de leur appareil. Un utilisateur australien raconte que son téléphone s’est fissuré après environ six heures d’utilisation et moins de vingt ouvertures, sans chute ni dommage extérieur apparent.

Une première explication pourrait maintenant émerger. Le vidéaste CuriousHagi, spécialisé dans les essais de résistance, a démonté un iPhone Duo après avoir provoqué une défaillance de l’écran pendant des tests particulièrement exigeants. Son inspection révèle une petite pièce métallique brisée dans le mécanisme de la charnière, précisément à l’endroit où la fissure prend naissance. Cette pièce, plus mince que les éléments voisins, pourrait constituer un point de faiblesse dans la conception du système de pliage.

Selon son analyse, une partie de la charnière pourrait se désaligner, se coincer contre un élément de soutien, puis exercer une pression sur l’arrière de l’écran intérieur. Le mécanisme finirait alors par céder et endommager la dalle. Des marques d’écrasement observées sur certaines pièces viennent appuyer cette hypothèse. Toutefois, les tests du vidéaste comprennent notamment une exposition à la saleté et des torsions dans le sens inverse du pliage normal. Rien ne permet donc encore d’affirmer que les appareils endommagés dans des conditions ordinaires souffrent exactement du même défaut.

Le spécialiste de la réparation iFixit s’intéresse également à la conception de cette charnière. Son démontage révèle un mécanisme complexe dont certains éléments pourraient exercer des contraintes sur l’écran lorsque le téléphone est ouvert ou refermé. Ces observations renforcent les interrogations sur la résistance du système, sans toutefois permettre de déterminer si le problème provient d’un défaut de conception, d’un assemblage imparfait ou d’une série limitée de composants défectueux.

Malgré la visibilité grandissante du phénomène sur les réseaux sociaux, il faut garder les chiffres en perspective. Le site 9to5Mac indiquait avoir recensé une dizaine de cas distincts. De son côté, AppleInsider affirme avoir consulté des sources dans sept boutiques Apple, dont quatre magasins importants. Une première vérification ne révélait aucun retour pour écran brisé et une seconde, réalisée dimanche soir, faisait état d’un seul appareil concerné. Ces observations ne permettent évidemment pas de mesurer le taux réel de défaillance à l’échelle mondiale, mais elles ne démontrent pas non plus l’existence d’un problème généralisé.

La prise en charge des appareils endommagés varie également selon les témoignages. Plusieurs clients affirment avoir obtenu un remplacement immédiat dans une boutique Apple. D’autres, notamment ceux qui ont acheté leur iPhone Duo auprès d’un opérateur mobile, rapportent davantage de difficultés. Certains se seraient même fait attribuer la responsabilité des dommages, avec une facture de réparation à la clé. Pour le moment, Apple n’a pas fourni d’explication publique permettant de confirmer l’origine de ces bris.

Ce « Crackgate » constitue donc un premier test de confiance pour Apple et son arrivée sur le marché des téléphones pliables. Si le nombre de cas demeure limité, la répétition d’un même type de dommage mérite une attention particulière. Reste à déterminer si Apple fait face à quelques unités défectueuses ou à une faiblesse plus profonde de son mécanisme de pliage. Après seulement un week-end de commercialisation, il est encore trop tôt pour trancher. Mais pour un appareil aussi attendu que l’iPhone Duo, même une poignée d’écrans fissurés suffit déjà à soulever des questions sur sa fiabilité à long terme.

Sources : appleinsider, 9to5mac

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