À l’heure où les entreprises croulent sous les données, une étude internationale menée par Canva révèle une réalité paradoxale : si 80 % des professionnels du marketing et de la vente manipulent des données chaque semaine, plus de 60 % d’entre eux se sentent anxieux face à cet usage.

Intitulé Au-delà des chiffres : comment la mise en récit des données redéfinit la communication, le rapport met en lumière un écart grandissant entre la dépendance aux données et la capacité à les interpréter. Un professionnel sur cinq admet même éviter les tâches liées aux données. Et lorsqu’il s’agit d’analyser une feuille de calcul complexe, 41 % déclarent éprouver des difficultés.

Au-delà du simple traitement, c’est la transformation des données en récits compréhensibles et convaincants qui constitue l’enjeu principal. 87 % des répondants affirment que la visualisation des données renforce leur crédibilité. Pourtant, 27 % avouent avoir du mal à créer des visuels efficaces. Ce déficit nuit à la productivité, à la précision des analyses et, ultimement, à la prise de décision.

Cette tension entre abondance de données et faibles compétences en narration visuelle révèle un angle mort de la transformation numérique : l’humain. Trop souvent, les organisations investissent massivement dans des outils de collecte ou d’analyse, sans accorder suffisamment d’attention à l’appropriation de ces outils par les équipes. Résultat : des feuilles de calcul bien remplies, mais peu exploitées, faute d’un langage commun pour les interpréter et les partager.

Le rapport souligne également une fracture générationnelle et technologique. Si les jeunes professionnels semblent plus enclins à adopter des outils intuitifs ou assistés par l’IA, beaucoup peinent encore à jongler entre différentes plateformes de traitement de données. Près d’un tiers des personnes interrogées déclarent avoir des difficultés à passer d’un outil à un autre, ce qui ralentit les flux de travail et multiplie les erreurs.

Enfin, le storytelling de données ne concerne plus uniquement les grandes entreprises ou les directions stratégiques. Même les PME et les équipes terrain sont désormais appelées à présenter leurs résultats, convaincre des partenaires ou justifier leurs décisions en s’appuyant sur des indicateurs. C’est pourquoi la capacité à construire un récit clair, appuyé sur des données visuelles accessibles, devient un facteur clé de différenciation dans tous les secteurs.

Canva souligne également le rôle croissant que pourrait jouer l’intelligence artificielle pour combler ce fossé. Trois répondants sur quatre estiment que l’IA peut automatiser les tâches fastidieuses et suggérer des visualisations pertinentes. Un chiffre révélateur de la soif d’outils plus intuitifs et accessibles.

Le rapport se veut un appel à l’action pour les dirigeants : former, outiller et accompagner les équipes afin qu’elles puissent exploiter pleinement le potentiel des données. Dans un monde de plus en plus piloté par l’information, savoir raconter les chiffres devient une compétence stratégique aussi essentielle que le message lui-même.

Source : Canva

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